お問合わせ

FAQ：よくあるお問い合わせ

Q. 商品が届きません。

A. 商品は基本的に受注生産のため、通常期で発送まで5〜7営業日のお時間をいただいております。また夏期、冬期、ゴールデンウイーク時の長期休業で配送スケジュールが変更になる場合はこちらにてご案内しておりますのでご参照ください。上記日数を過ぎても届かない場合は下記のフォームよりお問合せください。

Q. 1週間待っても届きません。

A. 当店は土日祝日を休業日としておりますので、発送までの日数はそれ以外の平日をカウントします。例として月曜日のご注文の場合、7営業日後とは翌週の水曜日となります。

Q. 注文したがメールが届きません。（キャリアメールの使用について）

A. ご注文直後にご注文確認メールが発信されますが、携帯電話会社が発行する「キャリアメール」（docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jpなど）の場合メールが正常に届かないケースが多くあるため使用を推奨しておりません。メールが届かない場合は下記のフォームよりお問い合わせください。

Q. コンビニ決済の支払い方法がわかりません。

A. ご注文直後に当店からのご注文確認メールと、コンビニ決済の場合は決済システム「komoju.com」よりお支払い方法についてのメールが発信されます。届いていない場合は一度迷惑メールフォルダをご確認いただき、見当たらない場合は下記のフォームよりお尋ねください。

Q. 銀行振込の振込先がわかりません。

A. こちらのページにてご案内しています。

Q. 納期の連絡がありません。

A. 当店ではご注文時と発送完了時にメールにてご連絡を差し上げておりますが、その他のタイミングではご連絡をしておりません。何卒ご了承ください。

Q. 問い合わせに返信がありません。

A. 成りすまし防止等の観点から、弊社からのご連絡は基本的にご注文時のメールアドレスに送信しております。そのためお問合せに対して異なるアドレスにお返事が届く場合がございますのでご注意ください。

Q. 領収書は発行できますか？

A. ご注文時に連絡事項欄にて「領収書希望」とご記入をお願いします。PDFデータによる領収書を発行いたします。紙の領収書については承っておりませんのでご了承ください。

Q. Android用は無いのでしょうか？

A. 追加費用がかかりますが機種によっては特注でお作りできます。各商品ページの「Android特注」スイッチからお進みください。

お問い合わせフォーム

確認ページは出ずにすぐ送信となります。納期等のお問い合わせの際はSHで始まる注文番号をお知らせください。