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よくあるお問い合わせ

  • 商品が届かない。 →商品は基本的に受注生産のため、通常期で発送まで5〜7営業日前後のお時間をいただいております。また夏季、冬期、ゴールデンウイーク時等で配送スケジュールが変更になる場合はこちらにてご案内しておりますのでご参照ください。
  • 注文したがメールが届かない。 →ご注文直後にご注文確認メールが発信されますが、携帯キャリアメール(docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jpなど)の場合メールが正常に届かないケースが多くあります。その場合は下記のフォームよりお問い合わせください。
  • コンビニ決済の支払い方法がわからない。 →ご注文直後に当店からのご注文確認メールと、コンビニ決済の場合はお支払い方法についてのメールが発信されます。届いていない場合は一度迷惑メールフォルダをご確認いただき、見当たらない場合は下記のフォームよりお尋ねください。
  • 納期の連絡がない →当店では受注時、発送完了時にメールにてご連絡を差し上げておりますが、その他のタイミングではご連絡をしておりません。何卒ご了承ください。

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